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Discussion: Blem avec MS ^^

  1. #1
    Membre Junior Avatar de le cepe
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    Blem avec MS ^^

    Bon voila, c'est pas la premiere fois que ça m'arrive ce probleme, lorsque je commande des pieces, je m'assure que tout soit bien en stock, mon petit frere m'as demandé de lui commandé un cylindre car il a flingué le sien, je fais la commande, le cylindre est en stock, le lendemain jreçoi un email me disant qu'il est pas en stock, je vais voir sur le site et il est bien en stock:

    ( http://www.maxiscoot.com/article.php...tnr=DR-KT00116 )

    Donc ça commence à me gonflé à chaque fois que je commande j'ai tjrs une merde comme ça, je voudrais savoir comment ça se fait qu'il me disent qu'il n'est pas en stock alors qu'il i est sur le site? ( peut etre que le site est mi à jour une fois tous les dix ans jsé pas trop )
    Merci de m'eclairé merci parceque ça m'est deja arrivé plusieur fois et ça soul vraiment à force!


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  2. #2
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    ça peut arriver quand on a plus de pièce en commande que l'on en a en stock.

    la majorité des boites te prennent ton fric et ne te préviennent pas, là on prévient relativement rapidement.

    MS est une entreprise qui est passé de la taille "petite" à "très grande" en très peu de temps, celà implique un temps d'adaptation des outils.

    un programme de gestion de stock peut être capable de gérer un millier de clients et quelques centaines de commandes, sauf que là on est à à plus de 60.000 clients et parfois plus de 1000 commandes par jour, les outils évoluent mais ça prend du temps.

    en même temps c'est la même pour tout le monde, et c'est aussi pour ça qu'on prévient rapidement et qu'on ne prélève pas d'argent avant l'expédition de la commande.

  3. #3
    Membre Junior Avatar de le cepe
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    ouais donc en bref jpe viré le cylindre de mon frere? si j'attend je l'oré pas avant 2 mois, j'avais deja eu ce prob et en attendant 1mois j'avais tjrs rien reçu... jvé voir avec lui si jpe trouvé un autre kit, merci de ta reponse en tout cas ^^ je pensais pas que yavé autant de commande


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  4. #4
    Administrateur
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    Citation Envoyé par le cepe
    ouais donc en bref jpe viré le cylindre de mon frere? si j'attend je l'oré pas avant 2 mois, j'avais deja eu ce prob et en attendant 1mois j'avais tjrs rien reçu... jvé voir avec lui si jpe trouvé un autre kit, merci de ta reponse en tout cas ^^ je pensais pas que yavé autant de commande
    pas de prob, en revanche, faudra vraiment écrire mieux dans la mesure où tu postes sur le forum.

    ensuite pour les délais, on en a pas, la dernière fois que j'ai dit à un client "ça va être long", le lendemain sa commande était partie complète.

    si c'est polini ou malossi, t'as de fortes chances de rentrées la semaine prochaine (retour de vacances).

  5. #5
    Membre Junior Avatar de le cepe
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    j'vois pas en quoi j'ecris mal, mais bon c'est ton avis, je vais pas bataillé sur ça, merci je vais voir avec mon frere sur ce que je fais pour la commande, a+


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